Roblox- ը հանրաճանաչ առցանց խաղ է, որը հիմնված է բաց աշխարհում կառուցելու և փոխազդելու վրա: Անկախ նրանից, թե դուք ծնող եք ՝ ձեր երեխայի խաղի վերաբերյալ հարցով, կամ խաղացող, որը տեխնիկական հարցում օգնության կարիք ունի, գուցե անհրաժեշտ լինի ուղղակիորեն կապվել Roblox- ի հետ: Ռոբլոքսին հասնելու երեք եղանակ կա. Կարող եք զանգահարել նրանց հաճախորդների աջակցության գիծ ՝ 888-858-2569 հեռախոսահամարով և թողնել ձայնային փոստ ՝ հետադարձ զանգ ստանալու համար, լրացնել ընդհանուր հարցերի համար նրանց առցանց աջակցության ձևը կամ ուղարկել իրենց հաճախորդների աջակցության ծառայությանը ՝ կոնկրետ հարցեր տալու համար:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Robանգահարեք Roblox հաճախորդների աջակցություն
Քայլ 1. Հավաքեք 888-858-2569 ՝ Roblox հաճախորդների սպասարկման ծառայություն զանգահարելու համար:
Roblox հաճախորդների աջակցության գիծը հասանելի է օրական 24 ժամ, շաբաթը 7 օր: Այն օգտագործում է ընտրացանկի ավտոմատացված համակարգ և կպահանջի ձեզ ձայնային հաղորդագրություն թողնել ձեր հաշվի տվյալներով, նախքան ձեզ հետ կանչելը:
Հաճախորդների աջակցության համարն անվճար է:
Հուշում
Roblox- ի հաճախորդների աջակցության համարը օգտակար է, եթե ունեք շատ կոնկրետ հարց, բայց դուք չեք կարողանա ուղղակիորեն խոսել որևէ մեկի հետ, քանի դեռ նա ձեզ հետ չի կանչել, ինչը կարող է որոշ ժամանակ տևել:
Քայլ 2. Սեղմեք 1, եթե 18 տարեկանից փոքր եք և օգնության կարիք ունեք:
Եթե դուք 18 տարեկանից փոքր եք, Roblox- ի հաճախորդների աջակցությունը չի խոսի ձեզ հետ հեռախոսով, բայց նրանք ձեզ կտրամադրեն տեղեկատվություն այն մասին, թե որտեղ կարող եք օգնություն գտնել առցանց, ներառյալ հրահանգներ, թե ինչպես հասնել իրենց հաճախորդների աջակցության էջին:
Եթե 18 տարեկանից փոքր եք, ապա դիմեք մեծահասակի, որը կօգնի ձեզ զանգահարել: Այդ կերպ նրանք կարող են ինչ -որ մեկի հետ խոսել քո փոխարեն:
Քայլ 3. Սեղմեք 2, եթե 18 տարեկանից բարձր ծնող կամ խաղացող եք:
Հետևեք ավտոմատ ընտրացանկի հուշումներին ՝ հիմնված ձեր խնդրի, հարցի կամ մտահոգության վրա: Դուք կարող եք տեղեկություններ ստանալ Roblox հաշվի, բիլինգի կամ ծրագրաշարի մասին ավտոմատացված ընտրացանկից, նախքան դա ձեզ ձայնային փոստ թողնելու հնարավորություն կտա:
Քայլ 4. Հաղորդագրություն թողնելու և հետադարձ կապ ստանալու համար 2 -ը սեղմելուց հետո սեղմեք 0 -ի վրա:
Roblox- ը կզանգահարի ձեզ այն բանից հետո, երբ ձեր հարցի կամ մտահոգության վերաբերյալ մանրամասն հաղորդագրություն թողնեք: Ձեզանից կպահանջվի ներկայացնել ձեր անունը, ձեր Roblox հաշվի անունը և ձեր վճարման տվյալները, նախքան բացատրելը, թե ինչի համար է ձեզ օգնություն պետք:
Մեթոդ 2 3 -ից. Ուղղակի ուղարկեք Roblox հաճախորդների աջակցությանը
Քայլ 1. Ուղարկեք ձեր հարցը [email protected] հասցեին:
Թեև Roblox- ը խթանում է հաճախորդների աջակցության իրենց առցանց լրացման ձևը, նրանք ունեն ընդհանուր հարցերի համար հատուկ էլ. Այնուամենայնիվ, նրանց արձագանքելը կարող է մի փոքր ավելի երկար տևել:
Հուշում
Եթե ցանկանում եք բողոքարկել արգելքը կամ նախազգուշացումը, փոխարենը պետք է ուղարկեք էլփոստի հասցեով ՝ բողոքարկեք [email protected]:
Քայլ 2. Նախագծեք մանրամասն բացատրություն, թե ինչի կարիք ունեք:
Ձեր հաղորդագրության մեջ ներառեք ձեր անունը, հաշվի տվյալները և ցանկացած համապատասխան վճարման տեղեկատվություն: Փորձեք հնարավորինս մանրամասն լինել, թե ինչ կարիք ունեք օգնության համար:
Քայլ 3. Սպասեք պատասխանի կամ լրացուցիչ բացատրության:
Roblox- ը կենդանի աջակցություն չի առաջարկում, այնպես որ հնարավոր է, որ որոշ ժամանակ սպասեք պատասխանին: Եղեք համբերատար և պատրաստ եղեք պատասխանել լրացուցիչ տեղեկությունների վերաբերյալ ցանկացած հարցի, որը հաճախորդների աջակցությունը կարող է անհրաժեշտ լինել ձեզ օգնելու համար:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը ՝ Roblox- ի աջակցության ձևի առցանց օգտագործումը
Քայլ 1. Լրացվող ձևը օգտագործելու համար այցելեք Roblox- ի աջակցության էջ:
Այս վեբ էջը պարունակում է լրացվելիք ձևը, որը կարող եք օգտագործել Roblox- ից օգնություն խնդրելու համար որոշակի խնդրի դեպքում: Դա Roblox- ի առաջնային մեթոդն է `հաճախորդների բողոքներին և մտահոգություններին արձագանքելու համար:
Կարող եք այցելել Roblox- ի աջակցության էջ ՝
Հուշում
Հաճախորդների սպասարկումը կարող է օգնել ձեզ միայն վճարումների հետ կապված խնդիրների և հաշվի հետ կապված խնդիրների դեպքում: Եթե Ձեզ անհրաժեշտ են տեղեկատվություն զարգացման կամ ներսում խաղի մասին, այցելեք Roblox Developer Hub ՝ developer. Roblox.com:
Քայլ 2. Լրացրեք ձեր կոնտակտային տվյալները վերևում:
Դուք պետք է մուտքագրեք ձեր անունը, էլփոստի հասցեն և Roblox օգտվողի անունը: Եթե 13 տարեկանից փոքր եք, ստիպված կլինեք օգտագործել ձեր ծնողի էլ. Հասցեն: Հաստատեք ձեր էլ. Փոստի հասցեն `այն երկու անգամ մուտքագրելով և ստուգեք ուղղագրությունը` հաստատելու համար, որ այն ճիշտ է:
Անհրաժեշտ չէ անուն ազգանունը մուտքագրել բաժնում: Ձեր անունը լավ է:
Քայլ 3. Ընտրեք ձեր օգտագործած հարթակը և ձեր հարցի կատեգորիան:
Քանի որ խաղը փոքր -ինչ տարբերվում է ՝ կախված այն հարթակից, որտեղ այն խաղում եք, դուք պետք է ընտրեք ՝ խաղը խաղո՞ւմ եք մխիթարիչի, համակարգչի կամ պլանշետի վրա: Դրա տակ դուք կընտրեք ձեր թողարկման կամ հարցի կատեգորիան:
Հուշում
Եթե ցանկանում եք ինչ -որ մեկին հաղորդել խաբեության համար, որպես կատեգորիա ընտրեք «շահագործել զեկույցը»:
Քայլ 4. Նկարագրեք ձեր խնդիրը կամ մտահոգությունը էջի ներքևում:
Եղեք հնարավորինս մանրամասն: Ներառեք համապատասխան մանրամասներ, ինչպիսիք են, թե ինչպես է առաջացել խնդիր կամ որոնք են սխալի հաղորդագրության մանրամասները: Նշում կատարեք նաև այն ժամանակ, երբ խնդիրը ծագել է, միայն այն դեպքում, երբ նրանք պետք է հղումներ կատարեն ձեր խաղային նիստերի խաղի տեղեկամատյաններին:
