Եթե ինչ -որ բան սխալ է տեղի ունեցել, երբ խաղում էիք Activision Blizzard խաղը կամ երբ փորձում էիք մուտք գործել ձեր հաշիվ, հավանաբար ցանկանում եք կապվել նրանց հետ ՝ օգնություն ստանալու համար: Կարող եք նաև ունենալ մի հիանալի գաղափար, որը անհամբերությամբ սպասում եք կիսվելուն, կամ կարծիքներ այն մասին, թե ինչպես նրանք կարող են բարելավել իրենց խաղերից մեկը: Մենք ամփոփել ենք տարբեր եղանակներ, որոնցով կարող եք օգնության հասնել կամ հետադարձ կապ կիսել Activision թիմի հետ:
Քայլեր
Մեթոդ 1 13 -ից. Այցելեք Activision աջակցության էջ:
0 7 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Activision- ի աջակցության էջում առկա են անսարքությունների վերացման խորհուրդներ ընդհանուր խնդիրների դեպքում:
Եթե խնդիրներ ունեք ձեր Activision հաշվի կամ նրանց խաղերից մեկի հետ, ապա անցեք https://support.activision.com/options: Հիմնական վայրէջք հասնելուն պես ընտրեք այն խաղը, որի հետ խնդիրներ ունեք, օրինակ ՝ Call of Duty War Zone կամ Guitar Hero Live: Դա անելուց հետո ընտրեք այն հարթակը, որն օգտագործում եք, օրինակ ՝ PS5 կամ Xbox One: Այնտեղից օգտագործեք բացվող ընտրացանկը ՝ ձեր խնդրին առավել համապատասխան թեման ընտրելու համար, օրինակ ՝ «Խաղի կատարում» կամ «Activision հաշիվ»: Այնուհետև ընտրեք այն կոնկրետ խնդիրը, որի հետ առնչվում եք, օրինակ ՝ «Մոռացել եմ գաղտնաբառս», «Հաշիվ մուտք գործելն անհնար է», «Հաղորդել վրիպակի մասին» կամ «Հնարավոր չէ առցանց միանալ»:
- Ձեր ընտրած խնդիրն ընտրելուց հետո հետևեք էկրանին հայտնվող ցուցումներին: Ամենատարածված խնդիրների դեպքում ձեզ կտանեն անսարքությունների վերացման էջ: Այնուամենայնիվ, որոշ տարբերակներ, ինչպիսիք են ձեր վարկանիշի կամ վիճակագրության հետ կապված խնդիրները, ձեզ կտան զրույցի, որտեղ կարող եք օգնություն խնդրել կենդանի մարդուց:
- Եթե չեք տեսնում ընտրություն, որն օգնում է լուծել ձեր խնդիրը, լրացուցիչ օգնության համար կտտացրեք «Լրացուցիչ լուծումներ»:
Մեթոդ 2 13 -ից. Հաճախորդների սպասարկման հետ կապ հաստատելու համար զանգահարեք նրանց:
0 2 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Հասեք Activision թիմին հեռախոսով +1 (310) -255-2000 հեռախոսահամարով:
Նրանց զանգահարելը կարող է օգնել ձեզ ուղղակիորեն շփվել ինչ -որ մեկի հետ: Ընտրեք այս տարբերակը, եթե ունեք անհապաղ հարցում, որը պետք է լուծվի: Կարող եք նաև զանգահարել նշված հեռախոսահամարով ՝ ձեր կարծիքը կիսելու կամ տեխնիկական աջակցություն ստանալու համար: Երբ զանգում եք, նրանց թիմի անդամը կարող է ձեզ ուղղորդել ճիշտ մարդու մոտ, ով կօգնի ձեզ:
Մեթոդ 3 13 -ից. Թվիթ ուղարկեք @ATVIAssist- ին:
0 9 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Ստուգեք Activision Support- ի Twitter- ի թարմացումները:
Activision- ի աջակցության թիմը հաճախ տեղադրում է թարմացումների մասին և կիսվում, թե ինչ է կատարվում խաղային արդյունաբերությունում Twitter- ի իրենց էջերում: Դուք կարող եք նրանց թվիթ ուղարկել ՝ հույս ունենալով, որ ինչ -որ մեկը կտեսնի ձեր մտքում եղածը, չնայած նկատի ունեցեք, որ նա հավանաբար ձեզ չի պատասխանի:
Դուք չեք կարողանա DM ուղարկել Twitter- ի միջոցով, քանի դեռ @ATVIAssist- ը չի հետևել ձեզ:
Մեթոդ 4 -ից 13 -ը. Օգնության համար դիմեք Activision Support դեսպանին:
0 2 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Աջակցության դեսպանները կամավորներ են, ովքեր պատասխանում են հարցերին իրական ժամանակում:
Դա բավականին թույն ծրագիր է `հարցերին պատասխանելուն օգնելու դիմաց: Դեսպանները հաճախ ստանում են անվճար խաղային հանդերձանք կամ այլ զովացուցիչ իրեր: Հիշեք, որ քանի որ նրանք Activision- ի աշխատակիցներ չեն, նրանք կարող են չկարողանալ օգնել ձեզ տեխնիկական աջակցության որոշ հարցերում: Այնուամենայնիվ, արժե կրակել, եթե խնդիրներ ունեք ձեր հաշվի հետ և կարիք ունեք իրական անձի օգնության:
- Դեսպանի զրույցին հասնելու համար այցելեք ՝ 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Հիշեք, քանի որ դրանք կամավորներ են, կարևոր է նրանց հետ չփոխանակել որևէ անձնական տեղեկատվություն, ինչպես ձեր իրական անունը կամ հասցեն:
Մեթոդ 5 13 -ից. Թերթիր Activision- ի համայնքային ֆորումը:
0 3 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Որոնեք նախկինում պատասխանված հարցերը կամ տվեք նորը:
Activision- ն ունի ակտիվ համայնք, այնպես որ, եթե ունեք հարցեր, փորձեք թերթել ֆորումը ՝ տեսնելու, թե արդյոք ինչ -որ մեկն արդեն պատասխանել է դրան: Կան բազմաթիվ գրառումներ, այնպես որ հավանականությունը մեծ է, որ օգտակար տեղեկություններ կլինեն: Եթե ոչ ոք նախկինում դա չի խնդրել, տեղադրեք այն և տեսեք, թե արդյոք կգա մեկը, ով կարող է օգնել ձեզ: Համայնքի էջը կարող եք գտնել https://support.activision.com/community/s/ հասցեով:
Հիմնական էջից մուտքագրեք ձեր հարցը վանդակում, որտեղ ասվում է. «Հարց ունե՞ք: Հարցրեք այստեղ»: Մուտքագրելիս ցանկացած նախորդ գրառում, որը կարող է համապատասխանել ձեր հարցմանը, կհայտնվի բացվող պատուհանում:
Մեթոդ 6 13 -ից. Ստուգեք Բլիզարդի կայքը:
0 3 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Բլիզարդի կայքը առաջարկում է աջակցություն իրենց առցանց խաղերի համար:
Activision- ը մի շարք տարբեր ապրանքանիշերի մայր ընկերություն է: Նրանց ամենամեծ ապրանքանիշերից մեկը Blizzard- ն է, որտեղ նրանք խաղեր են, ինչպիսիք են Warcraft- ը, Diablo- ն և StarCraft- ը: Եթե այդ խաղերից մեկի հետ խնդիրներ ունեք, փորձեք ստուգել Blizzard- ի աջակցության էջը ՝
- Հիմնական աջակցության էջից դուք ունեք օգնություն գտնելու մի քանի տարբերակ: Կամ որոնեք ձեր խնդիրը, ընտրեք «Հաշիվ, հավելված և գնումներ» կամ կտտացրեք այն կոնկրետ խաղի վրա, որի հետ խնդիրներ ունեք:
- Եթե աջակցության էջերում չեք գտնում ձեր խնդրի պատասխանը, կարող եք ընտրել «Դեռևս օգնությա՞ն կարիք ունեք: Կապվեք մեզ հետ», որպեսզի կարողանաք նկարագրել ձեր խնդիրը և կցել համապատասխան ֆայլեր:
Մեթոդ 7 -ը 13 -ից. Ստուգեք King- ի աջակցության էջը ՝ նրանց խաղերի օգնության համար:
0 4 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Նրանք տրամադրում են անսարքությունների վերացման ձև, որտեղ կարող եք հարց տալ:
King- ը Activision- ի հանրաճանաչ դուստր ձեռնարկություններից է. Նրանք ստեղծում են համացանցի ամենահայտնի բջջային խաղերը: Եթե խնդիրներ ունեք ձեր King հաշվի կամ այնպիսի խաղերի հետ, ինչպիսիք են Candy Crush Saga- ն, Pet Rescue Saga- ն կամ Farm Heroes Super Saga- ն, գնացեք King- ի կոնտակտային էջ ՝
Կոնտակտային ձևը բացելիս լրացրեք այն ձեր էլ. Փոստի հասցեն, անունը, խաղը, որի մասին հարցնում եք, և ձեր խնդրի ընդհանուր թեման: Այնուհետև մուտքագրեք ձեր խնդիրը տրամադրված վանդակում և ներկայացրեք ձեր ձևը: Դուք պետք է պատասխան լսեք ներկայացուցչից մեկ -երկու օրվա ընթացքում:
Մեթոդ 8 13 -ից. Էլ. Փոստ Activision- ի PR բաժին `լրատվամիջոցների հարցումների համար
0 3 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. PR բաժինը կարող է օգնել, եթե դուք պատմություն կամ հոդված եք գրում:
Եթե աշխատում եք forԼՄ -ներում և ցանկանում եք զրուցել Activision- ի մամուլի թիմի հետ, ուղարկեք դրանք [email protected] հասցեով: Այնուամենայնիվ, մի՛ օգտագործեք այս էլ. Փոստը հաճախորդների աջակցության համար. Նրանք չեն կարողանա օգնել ձեզ ձեր խաղերի կամ հաշվի հետ կապված խնդիրների դեպքում:
- Կարող եք նաև կապ հաստատել Blizzard- ի PR թիմի հետ ՝ նրանց ուղարկելով [email protected] էլ.
- Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է կապվել Քինգի մամուլի թիմի հետ, ուղարկեք դրանք [email protected] հասցեով:
Մեթոդ 9 -ից 13 -ը. Փնտրեք և մեկնաբանեք Activision- ի Facebook- ի գրառումները:
0 6 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Այցելեք ՝ նրանց լրահոսը տեսնելու համար:
Activision- ը բավականին հաճախ է հրապարակում իրենց ֆեյսբուքյան էջը, և նրանց գրառումները բաց են հանրային մեկնաբանությունների համար: Եթե ասելիք ունեք, փորձեք թողնել այն համապատասխան գրառման վրա, հավանականություն կա, որ հաշիվը վերահսկող մեկը դա կտեսնի: Այնուամենայնիվ, տեղյակ եղեք, որ դրանք այնքան էլ չեն արձագանքում մեկնաբանություններին, այնպես որ մի զարմացեք, եթե հետադարձ ոչինչ չլսեք:
Մեթոդ 10 13 -ից. Թողեք մեկնաբանություններ @Activision- ի համար Insta- ում:
0 6 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Դիտեք կադրեր Activision- ի վերջին և առաջիկա թողարկումներից:
Activision- ը բավականին հաճախ է հրապարակում իրենց Instagram- ը, այնպես որ, եթե տեսնում եք ինչ -որ բան, որը ձեր հետաքրքրությունն է առաջացնում, կիսվեք ձեր մտքերով նրանց լուսանկարներից մեկի հետ: Activision- ը սուպեր-ինտերակտիվ չէ էջում, բայց մեկնաբանություն թողնելու դեպքում թիմից ինչ-որ մեկը կարող է հանդիպել դրան:
Եթե երկրպագու եք, հետևեք հաշվին ՝ մրցույթների, մարտահրավերների, թարմացումների, նոր թողարկումների և այլնի մասին նորությունների համար: Դա նաև հիանալի միջոց է այլ խաղացողների հետ կապ հաստատելու համար:
Մեթոդ 11 13 -ից. Մեկնաբանեք Activision- ի LinkedIn- ի թարմացումները:
2 4 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Activision- ի LinkedIn- ը զբաղվում է ոլորտի հետ կապված թարմացումներով:
Կարող եք մեկնաբանել այս գրառումները, եթե կիսվելու հետաքրքիր կամ տեղին բան ունեք: Նրանց հիմնական LinkedIn հաշիվը նրանց Activision Blizzard էջն է, բայց նրանք նաև պահպանում են մի քանի փոխկապակցված էջեր:
Գործընկերային էջերը ներառում են Activision, Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment և King:
Մեթոդ 12 -ից 13 -ը. Նամակ ուղարկեք անմիջապես Activision- ին:
0 7 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Ուղարկեք ձեր փոստը Activision Publishing- ի Սանտա Մոնիկա վայր:
Եթե իսկապես կարևոր բան ունեք ասելու, փորձեք այն նամակի մեջ դնել: Այնուամենայնիվ, հիշեք, որ եթե նամակը չեք հասցեագրում կոնկրետ անձի կամ գերատեսչության, մեծ հավանականություն կա, որ ոչ ոք չի կարդա այն, ուստի ժամանակ գտեք ՝ ճշգրիտ հետազոտելու համար, թե ով եք ցանկանում լինել ձեր նամակի ստացողը:
- Activision- ի Սանտա Մոնիկա հասցեն է `Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505:
- Հավանական է, որ շատ ավելի արագ կլինի Activision- ին դիմել իրենց նվիրված աջակցության ալիքներից մեկի միջոցով:
Մեթոդ 13 13 -ից. Բողոք ներկայացրեք ավելի լավ բիզնեսի բյուրոյին:
0 6 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Փորձեք սա, եթե Activision- ի հետ լուրջ խնդիր ունեք:
Եթե բողոք ունեք Activision- ի ՝ որպես ընկերության վերաբերյալ, այցելեք Activision- ի BBB էջ ՝ https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134/: Ոլորեք ներքև և կտտացրեք «Ներկայացրեք բողոք», այնուհետև լրացրեք ձև, որը բացատրում է ձեր խնդիրը և ինչու է ձեզ անհրաժեշտ Activision- ը ձեզ հետ կապ հաստատելու համար:
- BBB- ն շուտով ձեզ էլ. Սովորաբար պատասխան կստանաք 14 օրվա ընթացքում, չնայած դա միշտ չէ, որ այդպես է:
- Դուք կարող եք նամակ ստանալ BBB- ից, որում նշվում է, որ Activision- ը պատասխանել է ձեր բողոքին: Activision- ը կարող է նաև զանգահարել ձեզ կամ ուղարկել էլ.
Խորհուրդներ
- Եղեք քաղաքավարի, երբ կապ հաստատեք Activision- ի կամ BBB- ի հետ:
- Օգտագործեք համապատասխան էլ. Փոստի կամ աջակցության ալիքներ միայն ձեր առաջացած խնդրի համար: Օրինակ, մի օգտագործեք PR էլփոստ ՝ բողոքելու համար, որ ձեր խաղային վարկերը ջնջվել են:
