Եթե խնդիրներ ունեք Xbox Live- ի հետ, կամ ձեր Xbox Live ծառայության վերաբերյալ հարց ունեք, կարող եք ուղղակիորեն կապվել Xbox Live- ի հետ ՝ լրացուցիչ աջակցություն ստանալու կամ կենդանի ներկայացուցչի հետ խոսելու համար: Հետևեք այս հոդվածում նկարագրված քայլերին ՝ իմանալու, թե ինչպես կապվել Xbox Live- ի հետ:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 3 -ը. Օգտագործելով պաշտոնական Xbox մեթոդը
Քայլ 1. Գնացեք Xbox «Կապվեք մեզ» գլխավոր էջ ՝ https://support.xbox.com/hy-US/contact-us հասցեով:
Քայլ 2. Կտտացրեք այն կատեգորիայի վրա, որը լավագույնս նկարագրում է ձեր հարցումը կամ մտահոգությունը Xbox Live- ի վերաբերյալ:
Դուք կունենաք տարբերակ ՝ ընտրելու «Xbox 360», «Իմ հաշիվը» և «Բիլինգ»: Օրինակ, եթե ցանկանում եք չեղարկել ձեր Xbox Live անդամակցությունը, կտտացրեք «Իմ հաշիվը»:
Քայլ 3. Գնացեք «Xbox Live» բաժին:
Քայլ 4. Կտտացրեք այն հղմանը, որը լավագույնս նկարագրում է ձեր Xbox Live թողարկման բնույթը:
Օրինակ, եթե Xbox Live- ի հետ կապված խնդիրներ ունեք, կտտացրեք «ingանցավորում»: Վայրէջքի էջը կթարմացվի և ձեզ կտրամադրի մի շարք տարբեր կոնտակտների մեթոդներ:
Քայլ 5. Կտտացրեք այն կոնտակտային մեթոդին, որը ցանկանում եք օգտագործել Xbox Live- ի ներկայացուցչի հետ խորհրդակցելու համար:
Կապի ընդհանուր մեթոդները ներառում են ուղիղ զրույց, աջակցության ֆորումներ, Twitter- ի աջակցություն և հեռախոս:
Քայլ 6. Հետևեք էկրանին տրված հուշումներին ՝ Xbox Live ներկայացուցչի հետ կապվելու համար:
Օրինակ, եթե դուք ընտրեցիք զրուցել ներկայացուցչի հետ, ձեզանից կպահանջվի մուտք գործել ձեր Microsoft օգտվողի անունով և գաղտնաբառով, իսկ եթե ընտրեք Twitter տարբերակը, դուք կուղղորդվեք դեպի Xbox Support- ի Twitter- ի պաշտոնական էջ:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Xboxանգահարեք Xbox հեռախոսով
Քայլ 1. Callանգահարեք Xbox- ի աջակցություն 1-800-469-9269 հեռախոսահամարով:
Xbox կոնտակտային կենտրոնը բաց է երկուշաբթիից ուրբաթ օրերին ՝ առավոտյան 9 -ից 17 -ը: EST
Քայլ 2. Սպասեք, մինչև Xbox- ը ձեզ հուշումներ տա, այնուհետև վեց անգամ անընդմեջ հավաքեք «0» թիվը:
Քայլ 3. Սպասեք հերթում, մինչև Xbox- ի ներկայացուցիչը կպատասխանի ձեր զանգին:
Շատ դեպքերում ձեր զանգին պատասխանելու համար կպահանջվի միջինը 23 րոպե:
3 -րդ մեթոդ 3 -ից ՝ օգտագործելով Xbox- ի աջակցման ֆորումը
Քայլ 1. Գնացեք Xbox Ֆորումների գլխավոր էջ:
Քայլ 2. Սեղմեք «Xbox Support Forum
”
Քայլ 3. Կտտացրեք ենթախմբի վրա, որը լավագույնս նկարագրում է ձեր հարցի բնույթը:
Երկու կատեգորիաները, որոնցից կարող եք ընտրել, են ՝ «ingանցերի ապարատային տեղեկատվություն» և «Xbox 360 աջակցություն»:
Քայլ 4. Փնտրեք և կտտացրեք ֆորումի խոսակցությանը, որը լավագույնս համապատասխանում է ձեր հարցմանը:
Օրինակ, եթե Xbox Live- ին ձեր վահանակից միանալու հետ կապված խնդիրներ ունեք, կտտացրեք «Xbox Live- ին միանալու մասին ՝ ձեր Xbox Live- ի խնդիրը լուծելու և լուծելու համար»:
Եթե ձեր հարցման բնույթին համապատասխանող կատեգորիաներ չկան, կարող եք նոր հարց կամ հաղորդագրություն տեղադրել ֆորումին `ձեր Microsoft հաշիվ մուտք գործելուց հետո: Xbox- ի աջակցման ներկայացուցիչը կամ Xbox Live- ի այլ օգտվող կարճ ժամանակ անց կպատասխանի ձեր հաղորդագրությանը:
Խորհուրդներ
- Ըստ օգտվողների, ովքեր հաճախ են կապվում Xbox Live- ի հետ, կենդանի զրույցը Xbox- ի ներկայացուցչի հետ կապ հաստատելու ամենաարագ միջոցն է: Հետևեք մեկ մեթոդով նկարագրված քայլերին ՝ Microsoft- ի զրուցարանի գործառույթին մուտք գործելու համար:
- Նախքան Xbox Live- ի հետ կապվելը, փորձեք լուծել ցանկացած խնդիր, որը կարող եք ունենալ ՝ դիտելով Xbox- ի աջակցության ֆորումներում եղած տեղեկությունները: Շատ դեպքերում, հնարավոր է, կարողանաք ամբողջությամբ լուծել ձեր Xbox Live խնդիրը ՝ առանց ներկայացուցչի հետ կապվելու անհրաժեշտության:
