Electronic Arts (EA) - ը ամերիկյան տեսախաղեր զարգացնող և արդյունաբերության խոշորագույն ընկերություններից մեկն է, որի գոտում կան մի քանի հայտնի խաղային անվանումներ, ինչպիսիք են ՝ Battlefield- ը, Need for Speed- ը և SIMS- ը: Եթե խաղում եք EA- ի թողարկած խաղերից որևէ մեկի հետ և խնդիրներ եք ունենում վերնագրերից որևէ մեկի հետ, Electronic Arts- ն ունի հաճախորդների աջակցության շատ մատչելի և հատուկ գիծ, որին կարող եք դիմել ՝ խնդիր բարձրացնելու, օգնություն խնդրելու և լուծելու համար: թողարկում.
Քայլեր
Քայլ 1. Գնացեք EA- ի վեբ կայքի Կապ մեզ հետ էջ:
Ձեր համակարգչում բացեք զննարկիչը, մուտքագրեք https://help.ea.com/hy/contact-us/ հասցեի տողում և սեղմեք «Enter»:
Քայլ 2. Գտեք այն խաղը, որի համար ցանկանում եք հարց տալ:
Որոշ առաջարկվող խաղեր ցուցադրվում են էջում, և դուք կարող եք սեղմել ձախ և աջ սլաքների վրա ՝ կողմերում ՝ այս առաջարկությունների երկայնքով ոլորելու համար:
Եթե ձեր փնտրած խաղը ցուցադրված չէ այստեղ, էջի վերին աջ մասում գտնվող «Որոնել բոլոր ապրանքները» դաշտում մուտքագրեք խաղի անունը: Ստորև կցուցադրվի այն խաղերի վերնագրերի ցանկը, որոնք սերտորեն կապված են ձեր որոնածի հետ:
Քայլ 3. Ընտրեք խաղը:
Երբ գտնեք ձեր փնտրած խաղը, կտտացրեք այն, այնուհետև կտտացրեք նարնջագույն Հաջորդ կոճակին ՝ էջի ներքևի աջ մասում:
Քայլ 4. Ընտրեք խնդիր:
Երբ կտտացրեք խաղի վերնագրին, էջի ներքևում կցուցադրվի հաճախ տրվող հարցերի ցանկը: Եթե ձեր խնդիրը նշված է այստեղ, կտտացրեք հղմանը և այս ընդհանուր հարցերի պատասխանները կցուցադրվեն:
Եթե ձեր կոնկրետ խնդիրը ցանկում չկա, շարունակեք ՝ կտտացնելով Հաջորդ կոճակին:
Քայլ 5. Ընտրեք ձեր խաղի հարթակը:
Ոչ բոլոր խաղերն են հասանելի բոլոր հարթակներում: Հետևաբար, կախված ձեր ընտրած խաղից, ընտրանքների ցանկում ցուցադրվող հարթակները կտարբերվեն: Ահա այն հարթակները, որոնց համար EA- ն խաղեր ունի.
- Playstation (ինչպես վահանակով, այնպես էլ ձեռքի շարժական սարքերով)
- Xbox/Xbox 360
- Android (հեռախոսներ և պլանշետներ)
- Apple (iPhone և iPad)
- Քինդլ
- Պարզապես ընտրեք ձեր պլատֆորմը ցուցակից և նորից կտտացրեք էջի ստորին աջ մասում գտնվող նարնջագույն Հաջորդ կոճակին ՝ շարունակելու համար:
Քայլ 6. Ընտրեք ձեր հարցի թեման:
Կտտացրեք բացվող ցուցակի վրա և ընտրեք այն թեման, որն առավել սերտորեն առնչվում է ձեր մտահոգությանը:
- Խնդիրն ընտրելուց հետո այն ավելի մանրամասն նկարագրեք ստորև ներկայացված տեքստային դաշտում: Այն նկարագրելու համար կարող եք օգտագործել ընդամենը 100 նիշ, այնպես որ եղեք որքան հնարավոր է հակիրճ:
- Շարունակելու համար կտտացրեք Հաջորդ կոճակին:
Քայլ 7. Ընտրեք, թե ինչպես կցանկանայիք, որ EA- ն կապ հաստատեր ձեզ հետ:
Ձեր մտահոգությունը ուսումնասիրելուց հետո EA- ի հաճախորդների աջակցությունը կփորձի կապ հաստատել ձեր հարցումների պատասխանի հետ: Շփման երեք եղանակներից կարող եք ընտրել.
- Պատասխան HQ-Սա ձեզ կտանի EA- ի Answer HQ կայքի որոշակի բաժին, որն առավել համապատասխան է ձեր խնդրին: Answer HQ- ը համայնքային կայք է, որը նման է ֆորումի, աշխարհի բոլոր մակարդակների EA խաղացողների համար, ովքեր ցանկանում են կիսվել պատասխաններով կամ ձեզ նման մարդկանց համար, ովքեր ունեն հարցեր տալու կամ լուծման կարիք ունեցող խնդիրներ:
- Ուղիղ զրույց-Երբ ընտրեք այս մեթոդը, կբացվի զննարկչի փոքր պատուհան, և դուք կկարողանաք առցանց զրուցել EA հաճախորդների ներկայացուցչի հետ: Սա ձեր հարցերին պատասխանելու ամենաարագ միջոցն է, բայց գուցե մի քիչ սպասեք, մինչև որ կարողանաք զրուցել ներկայացուցչի հետ, հատկապես, երբ շատ մարդիկ են փորձում աջակցություն խնդրել ուղիղ զրույցի միջոցով:
- Էլ. EA- ն իր պատասխանը կուղարկի ձեր տրամադրած էլ.
Քայլ 8. Գրեք տոմսի ID- ն:
Ձեզ հետ կապ հաստատելու միջոցներն ընտրելուց հետո ձեզ կտրամադրվի տոմս `ձեր մտահոգության համար: Ուշադրություն դարձրեք այս ID- ին: Այն դեպքում, երբ նորից հանդիպեք նույն խնդրին կամ խնդիրը չլուծվի, կարող եք տրամադրել նույնականացման փաստաթուղթը EA ներկայացուցչին, որպեսզի նրանք կարողանան նորից բացել ձեր գործը, և դուք կարող եք անմիջապես ստանալ պատասխան:
Քայլ 9. Սպասեք, մինչև EA- ն կապ հաստատի ձեզ հետ:
Կախված այն միջոցներից, որոնց հետ ցանկանում եք կապ հաստատել, EA- ն կապ կհաստատի ձեզ հետ 24 ժամվա ընթացքում `կամ ավելի շատ մանրամասներ խնդրելու համար, կամ փորձեք ձեր մտահոգության որոշ հնարավոր լուծումներ:
Խորհուրդներ
- Ներկայումս սա միայն EA- ի հետ կապվելու միջոցն է:
- Եթե ձեր խաղը օգտագործում է հաշիվ, ինչպես iPhone- ի և Android- ի շարժական սարքերի համարը, ապա ձեզանից կարող է պահանջվել նախ մուտքագրել ձեր հաշվի տվյալները (ծագման հաշիվը):
- Քանի որ Answer HQ- ը բաց համայնքի կայք է, պատասխաններ տեղադրելիս զգույշ եղեք ձեր բարքերի մասին և միշտ օգտագործեք ինտերնետի էթիկետներ:
