Եթե Nintendo- ի արտադրանքի հետ կապված խնդիր ունեք, ինչպիսին է ձեր Switch- ը կամ 3DS վիդեոխաղերի կոնսոլը, ապա այն լուծելու համար կարող եք կապվել ընկերության հաճախորդների սպասարկման բաժնի հետ: Թեև գործընթացն այնքան էլ պարզ չէ, բայց կարող եք նաև կապվել Nintendo- ի հետ այլ պատճառներով, ներառյալ ՝ լուծել Creator Program- ի վեճը, բարեգործական նպատակներով ապրանք նվիրաբերել կամ մուտք գործել ընկերության մամուլի ռեսուրսներ:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Կապվեք Nintendo հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ
Քայլ 1. Այցելեք Nintendo- ի հաճախորդների աջակցության կայք ՝ ընդհանուր օգնության համար:
Նախքան տեխնիկական խնդրի հետ Nintendo- ի հետ կապվելը, ստուգեք հաճախորդների աջակցության իրենց պաշտոնական կայքը ՝ https://www.nintendo.com/consumer/ ՝ տեսնելու, թե արդյոք ձեր խնդիրը պարզ լուծում ունի: Հաճախորդների աջակցության կայքը հատկապես լավ է տեղեկատվություն գտնելու համար.
- Խաղային վահանակի տեղադրում
- Ձեր My Nintendo հաշիվը
- Վերահսկիչ և հիշողության անսարքություններ
- Թվային գնումներ
- Ինտերնետ կապի խնդիրներ
Քայլ 2. Տեղադրեք Nintendo- ի հաճախորդների աջակցության ֆորում `լրացուցիչ օգնության համար:
Բացի իրենց հիմնական աջակցության կայքից, Nintendo- ն հյուրընկալում է հաճախորդների աջակցության ֆորում ՝ https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home հասցեով, որտեղ օգտվողները կարող են տեղադրել մի հարց, որը տեսանելի է աշխարհին: Հարցերի մեծամասնությանը պատասխանում են ընկերները, չնայած ոմանք ստանում են պաշտոնական Nintendo մոդերատորների պատասխանները:
Եթե դուք չեք կարող լուծում գտնել ձեր խնդրին Nintendo- ի հաճախորդների աջակցության հիմնական կայքում, որոնեք ֆորումներում թաքնված կամ թաղված պատասխանը:
Քայլ 3. majorանգահարեք Nintendo- ի հաճախորդների աջակցության թեժ գծին `հիմնական խնդիրների համար:
Խնդիրների համար, որոնք չեք կարող լուծել առցանց, զանգահարեք Nintendo- ի հաճախորդների աջակցության պաշտոնական թեժ գծով ՝ 1-800-255-3700 հեռախոսահամարով: Միանալուց հետո ընտրեք, թե որ կատեգորիայի մեջ է տեղավորվում ձեր խնդիրը, ապա սպասեք հաջորդ հասանելի օպերատորին:
- Դուք կարող եք կապվել Nintendo- ի հետ շաբաթվա ամեն օր ՝ առավոտյան ժամը 6 -ից մինչև երեկոյան 7 -ը ՝ Խաղաղօվկիանոսյան ժամանակով:
- Շատ խաղացողներ գովում են Nintendo- ի հաճախորդների աջակցության թեժ գիծը արագության և բարյացակամության համար, այնպես որ ձեր օպերատորը պետք է կարողանա օգնել ձեզ արագ և փոքր դժվարությամբ:
Քայլ 4. Մի կապվեք Nintendo- ի հետ սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով:
Nintendo- ն օգտագործում է իրենց սոցիալական ցանցերի հաշիվները բացառապես գովազդի համար, այսինքն ՝ նրանք չեն պատասխանում Facebook- ի, Twitter- ի, Instagram- ի և այլ հարթակների միջոցով ներկայացված հաճախորդների սպասարկման հարցերին: Եթե դուք Nintendo- ին հաղորդագրություն եք ուղարկել այս ալիքներից որևէ մեկի միջոցով, մի ակնկալեք պատասխան:
Հազվագյուտ դեպքերում, Nintendo- ի սոցիալական լրատվամիջոցների թիմը մասնավոր կերպով կհասնի երկրպագուներին, չնայած դա սովորաբար վերապահված է այն դեպքերին, երբ երկրպագուի գրառումը դառնում է վիրուսային:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Կապվեք Nintendo- ի այլ բաժինների հետ
Քայլ 1. Հաճախորդների աջակցության թեժ գծի միջոցով լուծեք Creator Program- ի խնդիրները:
Եթե դուք Nintendo- ի YouTube Creator ծրագրի մաս եք կազմում, խնդիրների մեծ մասը պետք է լուծել անմիջապես ձեր պաշտոնական ստեղծողի հաշվի միջոցով: Այնուամենայնիվ, եթե դուք ունեք որևէ խնդիր, որը պահանջում է մարդկային օգնություն, Nintendo- ն խորհուրդ է տալիս զանգահարել իրենց հաճախորդների աջակցության ընդհանուր թեժ գիծ 1-800-255-3700 հեռախոսահամարով:
Եթե ձեր YouTube տեսանյութը ստացել է DMCA հայց Nintendo- ից այլ անձի կողմից, ապա ձեզ հարկավոր է անմիջապես լուծել խնդիրը YouTube- ի միջոցով:
Քայլ 2. Կապվեք Nintendo- ի մամուլի թիմի հետ էլ. Փոստի կամ նրանց պաշտոնական կայքի միջոցով:
Nintendo- ն առցանց մամուլի հավաքածու է անցկացնում այն մարդկանց համար, ովքեր ներկայացնում են լրատվական ընկերություններ, խաղերի մանրածախ առևտուր և նմանատիպ մասնագիտական կազմակերպություններ: Հավաքածուի հասանելիության համար կարող եք դիմել https://press.nintendo.com/ հասցեով, կամ կարող եք դիմել Nintendo մամուլի թիմին անմիջապես [email protected] հասցեով:
Մամուլի հավաքածուից օգտվելու համար անհրաժեշտ է տրամադրել տեղեկատվություն, թե ինչպիսի աշխատանք ունեք և ինչու է այն լրացնելու համար անհրաժեշտ հավաքածուի հասանելիություն:
Քայլ 3. Էլ
Երբեմն, Nintendo- ն ապրանքներ է նվիրաբերում պաշտոնապես գրանցված բարեգործական և սպասարկման կազմակերպություններին: Nintendo- ն առանձին -առանձին զբաղվում է այս իրավիճակներով, այնպես որ դիմեք [email protected] ՝ ձեր պատճառը բացատրելու և նվիրատվություն խնդրելու համար:
Քայլ 4. Callանգահարեք Nintendo PR- ով կամ լրացրեք նրանց վեբ ձևը `լրատվամիջոցների հետ կապ հաստատելու համար:
Եթե դուք լրագրող կամ բիզնեսի մասնագետ եք, ով փորձում է ստեղծել Nintendo լրատվամիջոցների հետ կապ, լրացրեք կոնտակտային հարցման ձևը https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp հասցեով կամ զանգահարեք Nintendo- ի հասարակայնության հետ կապերի թիմին ՝ 425-882- 2040 թ.
Թեև Nintendo- ի PR թիմը հիմնականում կենտրոնացած է մեդիա մասնագետներին օգնելու վրա, փորձեք կապվել նրանց հետ, եթե ունեք խնդրանք կամ պատմություն, որը կարող է հանգեցնել լավ հրապարակայնության:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը
Քայլ 1. Ստեղծեք վերանորոգում Nintendo- ի հաճախորդների աջակցության կայքի միջոցով:
Nintendo- ն առաջարկում է վերանորոգում իրենց ընթացիկ սերնդի բոլոր համակարգերի համար, ներառյալ Switch- ը, 3DS- ը և Wii U- ն, ինչպես նաև ավելի հին կոնսուլներ, ինչպիսիք են Wii- ն և DS- ը: Վերանորոգման համար առցանց դիմելու համար այցելեք Nintendo- ի հաճախորդների աջակցության պաշտոնական կայք ՝ https://www.nintendo.com/consumer/ և կտտացրեք Վերանորոգում պիտակավորված կոճակին: Այնուհետև հետևեք էկրանին տեղադրված ծրագրին և առաքման հրահանգներին:
- Nintendo- ն առաջարկում է կոնսուլների վերանորոգման ծառայություններ ՝ անկախ դրանց երաշխիքային կարգավիճակից, չնայած ժամկետանց երաշխիք ունեցող համակարգերը կարող են ենթակա լինել վերանորոգման վճարների:
- Որոշ դեպքերում Nintendo- ն պարզապես կփոխարինի կոտրված վահանակը ՝ այն վերանորոգելու փոխարեն:
Քայլ 2. Ստուգեք ձեր վերանորոգման կարգավիճակը Nintendo- ի պաշտոնական վեբ կայքի միջոցով:
Երբ համակարգը ուղարկեք վերանորոգման, կարող եք ստուգել, թե ինչպես է այն արագ աշխատում ՝ այցելելով Nintendo- ի պատվերների և վերանորոգման կարգավիճակի վեբ էջ: Տեղյակ եղեք, որ ձեր վահանակի կարգավիճակը տեսնելու համար հարկավոր է իմանալ պաշտոնական վերանորոգման համարը և ձեր փոստային կոդը:
Շատ դեպքերում վերանորոգումը տևում է 2 -ից 3 շաբաթ:
Քայլ 3. Իմացեք ձեր վերանորոգման կարգավիճակը Nintendo- ի հաճախորդների սպասարկման թեժ գծի միջոցով:
Բացի պաշտոնական վեբ էջից, կարող եք ստուգել ձեր վահանակը ՝ զանգահարելով Nintendo- ի հաճախորդների սպասարկման թեժ գծով ՝ 1-800-255-3700 հեռախոսահամարով և հետևելով խոսակցական հրահանգներին: Պատվերի կարգավիճակը լսելուց հետո հնարավորություն կունենաք լրացուցիչ տեղեկությունների համար զրուցել ծառայության ներկայացուցչի հետ:
Գուշացումներ
- Nintendo- ն այլևս չի ընդունում հաճախորդների աջակցության խնդրանքները էլեկտրոնային փոստի միջոցով, ոչ էլ նրանք տրամադրում են կենդանի զրուցարան օգնության համար:
- Եթե ապրանք եք գնել երրորդ կողմի մանրածախ առևտրից, ինչպիսիք են Gamestop- ը կամ Best Buy- ը, ապա ձեզ հարկավոր է կապ հաստատել նրանց հետ բիլինգի հետ կապված հարցերի համար:
